第三波最佳价值观代言人评选启动!

   

  在百世大家庭里,百世文化价值观影响着每一个人,我们身边一直有群小伙伴默默地践行着文化价值观。他们可能是伏案工作的办公室员工,可能是忙碌在分拣线上的操作工人,可能是奔走在城市各个角落的快递员,也可能是便利店提供服务的销售员……他们平凡,但却做着不平凡的事。

  这一次,让我们将目光聚集在他们身上。第三批价值观代言人评比正式开启。用你的行动,去Pick最佳价值观代言人吧!

  张德春是一位资深的开发经理,他带领着开发团队经历一年零三个月的时间,将13家百世邻里店,迅速拓展成现有218家百世邻里店,让北京成为全国首个突破200家便利店的单体城市。

  陈先生是位80后创业者,通过张德春的朋友圈了解到百世店加业务,表示想了解一下百世邻里的加盟模式,张德春立刻约定前去拜访,经过3个小时的洽谈,张德春排除了陈先生的疑虑,与陈先生签订了百世邻里加盟意向书。考虑到陈先生从未开过便利店,他陪着陈先生寻找店面位置。北京的夏天是炙热的,汗流浃背的样子慢慢的变成了常态,即便如此还是没有合适的店铺。正当陈先生一筹莫展时,张德春看到一个转让信息,各方面比较符合陈先生要求,于是第二天就约着陈先生去当地考验查证。虽然各项条件都很满意,但陈先生还是有所顾虑,于是他又陪着陈先生定点观看人流情况,经过两天的观察打消了陈先生的顾虑,决定接手这家店铺。由于陈先生从没有自己做过老板,所以运营人员和销售每周都到店走访,分享如何科学地调整商品结构、如何有效地去库存,再加上百世邻里品牌形象统一,专业的运营指导和更规范的促销商品活动,陈先生真正踏上了数字化改造之路,每天营业从1000元提升到5000元,出自对自己和百世店加的信心,陈先生打算年底前一定还要开第二家百世邻里便利店。

  张德春用认真负责态度对待每一位加盟意向者,然后报以更好的服务品质,积极主动的为客户提供服务,在树立自己的职场口碑的同事也提高了百世邻里在业界的知名度。

  2019年下半年,客户计划在齐齐哈尔市开自营店铺。店铺规模大,新开店所需货品多,店铺预计11月开业,产品从10月中旬陆续开始下单,库房拣配完成后,统一暂存库房,待开业前夕,由运输驻场同事统一调配运送至齐齐哈尔市店铺。

  11月初,货品陆续出库,由运输现场同学与库房发货人员交接。但由于新开店要货的量大,箱数多,在店铺接货过程中,出现了货品差异,部分货品箱数核对不准确的情况。新店开业在即,货品却未全部进店,对于负责物流的我们压力剧增。

  11月8日,文龙与洪军先与相关同事进行确认,货品运送差异问题节点在哪,预计有效解决方案,之后乘坐火车前往齐齐哈尔市。到达齐齐哈尔市后,与店铺接货人员做沟通,并保证及时解决有关问题。之后与齐齐哈尔市承运商负责人、司机进行有关确认,两人根据货品发运明细、承运商运输箱数明细,及店铺签收明细,进行一项项核对。文龙与洪军中午12点到达齐齐哈尔市,持续工作到晚上7点,核对单据、区分货品,尽全力达成客户的要求。在二人的努力及承运商司机的协助下,当天晚上7点左右,所有货品差异均梳理清楚,货品全部进店陈列。客户公司的产品负责人对他们的认真负责的工作态度予以十分的肯定。

  为了不影响第二天的工作,本着对客户负责的态度,二人当天便回了哈尔滨市。晚上9点左右到达哈尔滨市,立即召集相关同事、承运商负责人对此次货品差异导致的种种问题进行一定的总结与分析,并形成汇报文案,交于客户驻场负责人。结束时已经将近凌晨了,却丝毫不影响第二天的各项工作,真正的客户为尊、使命必达。

  罗江卫2017年2月进入百世,那一年他刚刚大学毕业,带着对物流的好奇,职位从操作员到文职再到直营部营业员,他不怕辛苦,任劳任怨,用自己的实力证明着自己的成长和价值。

  2019年9月的一天,临近下班时,小罗接到了一个长期发货的大客户的电话。客户告诉他晚上将会有100方的货到,希望他能帮忙处理一下,小罗很爽快地答应下来。小罗在办公的地方里等到晚上10点半,货物才开始陆续到达分拨。点数、开单……做完了本职工作以后,他继续监督分拨人员装货,仔细检查,确保无误。一直到天亮起来,部门同事来上班,跟他问早时,他才发现已经是上午9点多了。盯着最后一板货装上车,电话联系了客户,告知货物已经全部装货完成并发车及发出货物的单号后,他才安心的下班。看了一眼手机,屏幕上显示已是早上10点半。

  这是普通的一天,也是小罗最常见的一天。积极主动地为客户提供服务,主动承担,他的这份尽职尽责,为客户着想,也正充分的证明了他自己的价值。

  作为百世职能部门的一员,为缓解站点双十一的压力,子昂自发在双十一期间去往松江九部支援,从11月12日至16日每天来回4小时在站点和家之间两点一线,在站点日均工作时长超过10小时。在站点支援期间,子昂主动和站点老板了解现场配置,学习现场卸车、分拣、派件等业务技能,发现站点老板脚受伤,主动帮助老板承担起压力。

  子昂每天参与2车左右的卸货工作,卸完货后和站点派送员一起派送大件货物,奔波在各个街道,小区内。午饭吃盒饭时,发现站点伙食较差,担心大家的体力和心理健康状态会受此影响,便主动关怀站点工作人员,买了水果和餐点给站点人员进行慰问。子昂还承担了站点和分拨之间沟通工作,发现站点车辆去分拨装货迟迟未归大家无货可送时,积极反馈情况,协调处理问题。在一次卸货时,站点其中一把把枪被货物砸坏,支援结束后,子昂主动将把枪带回,联系总部及厂商维修并寄回站点,站点人员都对他赞许不已。

  除此之外,作为人事部招聘组的一员,子昂除了自己招聘的本职工作之外,还很关注雪狼的培养和发展,对于10月和11月从山东来的两批雪狼时刻关注着,线上线下耐心解答学生的各种疑问,无论是工作还是生活都照顾着。不管是在部门内还是跨职能,子昂都出着自己的一份力,帮助各项工作更好地开展。

  双十一中后期,快递上海转运中心压车较多,临时工无法迅速上岗操作。肖晓阳深知晚班是双十一主力,效率至关重要。为帮助现场能够更好地运作,他主动去和下属沟通,动员大家在做好自己白班工作的同时,能够帮晚班的兄弟盯现场,提高操作质量和卸车速度。

  在他动员下,组长们都开始报名,全员参与。8个人从11月17日到19日三天,每天早上7点到晚上8点上白班,下班后,9点又去帮忙盯现场,奋战在现场1234线点左右才下班。现场操作质量和卸车速度有了较大的提升。晓阳带领着兄弟们一同承担现场的工作任务,无怨无悔,他也享受着这种在艰难时刻,大家共同拼搏努力的氛围。

  刘玉双曾经是长春长青仓的一名老员工。10月份兰家仓新开仓运营,人员短缺,刘玉双主动向领导申请来兰家仓支援。兰家仓刚开始运营,工作量大,每天都很辛苦,他却毫无怨言,从拣货、盘点到补货等流程每一环节都操作地既准确又有效率。

  因为兰家仓有高位货架,部分货物需要开高位叉车来进行补货,库内的员工没有人会驾驶高位叉车,刘玉双主动请缨,每天早晨六点多便来学习怎么样驾驶叉车,现在叉车技术已练就的非常娴熟。

  双十一旺季期间,刘玉双工作量大,平均每日工作量达到3000件,每天20单以上。但对于高架上的货物他都亲自处理,不让大家出现不必要的危险。他不仅能做到及时补货,察觉缺陷及时上报,还能调动同事工作积极性,每天都充满正能量并带动身边的同事。当时东北天气严寒,下着大雪,为了大家的安全和通行方便,刘玉双每天早晨六点多就来到仓库清理门前积雪。

  刘玉双不断地学习仓库内基础知识并积极主动分享经验;主动为大家解决困难,答疑解惑,并且能通过自身积极的工作心态来带动身边的同事,是同事眼中的百世一家最佳代言人。

  韩建,2018年7月作为EAGLE管理培训生加入百世店加。初入职场的他,年龄上虽是小萌新,做起工作来却一点都不含糊。每年的8月到10月,正是山西一年中最热的季节,作为管理培训生,8月份他轮岗到了百世店加一线销售岗位,每天早出晚归,顶着烈日跟随着店加的销售同学走街窜巷,也在这三个月的时间里,他走遍了太原市的大街小巷,经过小组同学的帮助及自己的努力,轮岗一线销售岗位期间,成功开发25家便利店入驻店加平台。

  2018年11月,店加邻里营运岗位空缺,韩建同学又申请到营运岗位工作,从零到壹,从萌新学起,从跟随学习到独立拜访门店,独立运营门店,帮助店老板进行陈列布置,分析门店运营问题及数据,他收获了成长,也收获了店老板对他的一致好评。

  百世邻里滨河左岸店店老板是一个有想法的人,对门店内的布局和陈列要求高。从5月加盟百世邻里,到8月正式营业,门店共进行了3次大规模的布局与陈列调整。每次面对店主提出的问题与要求,韩建总会先与同事一起集思广益,从“年轻人”的角度提出不一样的方法与解决措施,并依据门店近期的销售数据及门店现有陈列布局做调整,韩建和店主开玩笑的说:“调整一次,我感觉我这发际线就上升了一点。”功夫不负有心人,经过三次大规模的调整,门店布局与陈列终于获得了店主的认可。付出总会有收获,百世邻里滨河左岸店开业3天营业额达25000元,如今,在韩建的帮助下,门店日营业额也稳定在了3000元左右。

  作为EAGLE,他初出茅庐,不怕苦不怕累;作为店加营运人员,他心系店主,想客户所想,为提升门店营业额,创新思路,时刻关注着门店的运营数据,在进行门店的走访时,对近期门店的运营情况与店主及时探讨,并将发现的问题与店主协力进行解决 ,他的这种工作态度及优秀的工作上的能力也收获了一大批店主的赞美与表扬,同样,作为团队中的“年轻人”,他,思维活跃,创新思路,不断突破,创造变化,也带动着店加同事及团队的一直在变化与发展。

  郭蕾蕾,2014年12月加入百世大家庭,曾经在快递结算部门服务了4年,2019年初加入优货经营管理部,目前负责经管部应收结算的相关工作,认真负责、乐观积极、抗压能力强是她最大的优点。

  年初刚刚加入优货时,开票、核销几乎都全是人工,大家都笑称“人工智能”,无数个深夜团队都只能依靠众多的excel表格来统计和处理数据。她边学边细心研究,花费了整整一周的时间,与研发、财务、业务、结算团队充分讨论,最终提出了系统优化方案,并结合日常操作在菜单的位置都标注了优化方式,细致认真的态度也深得产品经理的好评。在研发的协助下,经过系统优化极大的提升结算的开票效率,目前开票申请的已经从年初的800份/月到目前的1600+/月。人效比已经是年初的翻倍,解放了大家这一块业务的手工作业也提升了准确性。

  她并不满足于此,年中开始着手梳理结算内应收相关工作流程和操作文档,逐步制定完成保证金、收款核销、发票相关等操作指导,为内部快速处理问题提供了便捷。无论是运输业务还是增值服务业务,在她的用心努力下应收账款的流程规范化都有了显著提升。勇于改变现状,乐为人先在她的工作中体现的淋漓尽致。

  薛蓉是校企合作的实习生,毕业以后选择留在百世,工作一直兢兢业业。仓库稽核处于低谷期时,她主动担任稽核一职,她说工作只有挑战才会有意义。

  稽核工作对从业人员的要求很高,需要熟练掌握各个部门的运营质量,并且做到持之以恒。最开始稽核工作的开展并不那么顺利,她主动提出制定稽核标准,但由于前期质量体系不完善,培训覆盖率低,员工对此项目的接受度不高,各方面的压力很大。于是她便把工作进行梳理,主动提出对单据是仓储中很重要的一部分,必须归档整齐。当时仓库单量大人员不足,薛蓉独自一人花费了一周的时间,先后与各个部门收集单据建立单据室(三年累计单据243箱),并在各部门进行轮岗,制定了《萧山仓单据管理规范手册》。单据室完成后,她又致力于库存管理,每天抽查库存,通过库存发现各个部门之间操作质量的问题,制定了闭环管理,同时制定出《仓库库存管理奖罚制度》。对管理人员每周开展稽核培训,并通过可量化的数据去体现稽核管理对各部门的执行力度,在现场指导工作,组织“稽核先锋”活动,促进全员参与,全员管理,把被动转化为主动,取得了质的变化。在稽核中,从原有的37分—57分 —64分 —74分一直突破到今年89分, 全国仓储质量稽核负责人在全国运营群中对薛蓉进行表扬。

  薛蓉用自己的亲身经历让我们明白:从没有白费的努力,也没有碰巧的成功。终有一天,你的认真努力,都将是绚烂成花。

  11月13日早上,快递网管李爽像往常一样在乐松广场站点等待通勤车。昨晚的哈尔滨刚刚下完雪,路上已是白茫茫的一片。气温也随之骤降,在外面站一会耳朵就要被冻得通红。

  李爽边拿手机看双11的数据边往商场内走,不经意间发现地上竟有一部手机。她赶忙捡起来,发现手机壳后面还塞了50元钱。她心想,这应该是一位年纪比较大的人遗落的,现在肯定焦急万分。拿起手机,发现手机没有密码。她打开通讯录寻找最近联系人,给署名为女儿的人拨通电话后才了解到这是一位老大娘的电话,是送孙女上学的路上遗落的。为了方便失主来取,李爽没有进入商场去找个暖和的地方, 而是原地在雪中等待失主前来取回手机。零下10多度,这一等就是30多分钟。随后,失主的女儿取回了手机。大姐说,妈妈发现手机丢了,可是着急坏了,特别上火。多亏了小姑娘这么冷的天还能在这等自己。说着,从兜里掏出100元要感谢李爽。李爽说,没多大的事,这是她应该做的,不用谢了。经过一顿撕把,才把钱退回去。了解到李爽是百世人后,大姐要送一面锦旗到公司,被李爽谢绝了。大姐最后妥协说,那以后寄快递必须用百世!感恩节当天,李爽收到了大姐寄到的感谢信,这个冬天暖暖的。

  在常人眼里,这可是一个艰苦的肥差,为什么这么说,指挥车辆是24小时在室外进行指挥,沈阳夜晚的温度最冷可达到零下15℃,我们应该12小时不间断在室外安排车辆有序进入场地进行卸车。每个司机都着急卸车,高峰期提前卸了车,就从另一方面代表着还时间再跑一趟长途运输,再赚一次钱,所以有些司机会悄悄对车辆管理的人行贿。

  辽宁HR团队从2018年开始肩负调度车辆的使命,2019年的双十一,大雪如期而至,气温直接下降了7℃,所有HR加入了指挥车辆小组,24小时轮流在四环马路上指挥车辆。东北的冷,不完全是体表的感受,更多的是从脚到身体,感觉寒冷。下雪当日,大家的鞋子全部湿透,到凌晨4点的时候,鞋子都已经冻的僵硬,依然轮流室外指挥,没有一个人停下来。对于司机的好烟、红包、现金300元、500元的利诱,HR团队诚实守信,要求每一个司机大哥安心排队,等待通知。他们劝告司机大哥们,有这个钱不如找个酒店,好好睡觉,开车精神点,你们赚钱都不容易,开车安全第一。

  对于轮流指挥的HR,分公司的评价不怕冷、不怕苦、行得正、站得直。践行诚信不渝,让HR带动分公司的一身正气。

  十一月份,正是各大商家备战双十一的旺季,济南供应链客户某品牌也不例外,他们如往常一样,清点,出库,装车,签字,一批货物就这样交到了供应链济南运输部的手中,但在接收这批货时却遇上了一点小插曲。

  诚信不渝是每个百世人的立身之本,此举既主动制止了不诚信的行为,又为百世在客户处赢得了良好的口碑,久爱仓库再发货时,无一不是优先安排百世装车。

  2019年9月,两大品牌项目的人员合二为一,正值双11的备货高峰,即将有大批量的货品需要收货上架,但现有的储存货架结构并不利于存储更多的货品,一定要马上进行货架调整。当时项目人员里面库存和差异都懂的不多,郑泳锋毛遂自荐,主动担起了这个重任。

  刚开始库存组只有郑泳锋和5、6名临时工,他每天加班加点,连续几个星期都是最晚下班。最终在大批量入库前完成了存储区货架的调整工作,货品也顺顺利利的完成入库。这一坚守责任的行为,也正面影响着团队,带动着大家一同奋斗在岗位上。

  今年的双十一是他在百世的第三个双十一,也是他第三次负责双十一的差异处理。3年间,他从2017年的菜鸟差异处理员,成长为如今整个项目的差异处理带头人,只要有他在,收官绝对不成问题。

  今年供应链陈村仓的双十一单量比去年多,难度也比去年大,他带领1个本部门同事,7个学生以及5个临时工,完成了两个项目3+1天时效内32万单的差异处理工作。因为前期做了充足的准备,加上事中的良好把控,绝大部分的差异都能获得及时的处理,最终实现了双十一的完美收官。郑泳锋同学也获得了今年双11的特别贡献奖。

  李朋鸽在百世从事一线操作工作,不论是到发件扫描,电子秤称重,站线分拣,集包缝包,全都能顺利拿下,而且完成的很出色。

  2016年刚来百世时,因为干活认真,手脚利索,李朋鸽加入集包组,并不负众望成为集包组的顶梁柱。朋鸽记忆力好干活又麻利,别人一个小时能集300-400票,她能集500-600票,比别人多集三分之一,除了快,她集包的准确率也是相当惊人,能达到99%以上,一个月的错集单数不超过5票。在平时的集包代码考试中,屡次满分不出任何差错,让人钦佩。

  优秀的业务能力除了天赋以外,跟她个人的工作态度是分不开的。组长对她的评价:认真、责任心强。集包组下午3点半上班,她每天两点半左右就来到分拨,在集包区域检查一遍,做好集包之前的准备工作。来公司三年多,除了脚部受伤休了几天病假,平时从来没请过假。工作需要的时候,她总能坚守在自己的岗位,一丝不苟,默默奉献。今年双十一,由于持续派件量高峰,集包组的人员被抽调到其他组帮忙,朋鸽最受欢迎。无论在哪个岗位上,她都能认认真真地对待,任劳任怨,就像一块会发光的石头,放在哪里都绽放出自己的光芒。

  朋鸽认真负责,坚守岗位,践行了百世坚守责任的价值观,是当之无愧的全能王。相信在未来的道路上,她能够践行百世的使命,越走越远,与百世一起腾飞~

  周冶霜,作为重庆分公司基地行政后勤保障的大管家,主要负责基地员工的吃、住、行等方面,负责公司基地水电费用管控,办公行政费用管控等工作。她多次直接与园区业主、物业公司沟通,要求园区免费为企业来提供各项增值服务,如员工宿舍翻新维修、浴室隔板免费更换、食堂滤油池管道整改、员工休息区改造,员工小卖部装修等,并认真核对园区水电费用公摊,避免公司额外的损失,仅2019年就节约了水电费用成本81447元。

  2019年3月,周主管发现如果按园区现有分摊标准,我司快运事业部每月要多承担上万元的园区公摊费用,对公司和快运事业部的成本是极大的损失。于是她主动邀约普洛斯方物业公司、业主做沟通协商。指出其它客户在园区有冻库,耗电量大;有员工宿舍,食堂,且在园区生活;而我司只有仓库办公和叉车用电,也没有大型设备;还是园区租赁的大客户,租金物业费每月缴纳最多的,理应享受优惠而不是承担更多的费用。但业主方以全国普洛斯公摊费用都是按面积比例来核算为理由,拒绝给我司调整。

  周主管没放弃,牺牲个人时间,多方渠道打听,最终找到普洛斯西南区负责人,经过长时间的沟通、联系并召开三方会议,最终让园区业主改变了公共费用的分摊方式,把我司承担的公摊费用减少了6000多元/月。整个重庆分公司行政团队在她的带领下,恪尽职守,从始至终坚持秉承“用最小的成本赢回最大的利益”的态度,做好分公司的大管家。

  以上15位价值观代言人候选人,谁的文化践行最有代表性,用投票来告诉我们吧~